信息披露与合规 - 泄露未公开重大信息应立即公告并采取措施[3] - 受处罚应在五个交易日内召开公开致歉会[6] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研和媒体采访[6] 投资者关系管理原则与对象 - 原则包括合规、平等、主动、诚实守信[4] - 工作对象包括投资者、证券机构、媒体、监管部门等[5] 沟通内容与方式 - 沟通内容有发展战略、法定披露内容等[5] - 沟通方式有公告、股东会、网站等[6] 股东会与会议安排 - 股东会应提供网络投票方式并为股东交流提供时间[9] - 定期报告后可举行分析师会议等活动[16] 活动记录与说明会 - 业绩说明会等活动结束后二个交易日内编制活动记录表并刊载附件[17] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会，提前征集投资者提问[18] 其他沟通与管理 - 必要时与投资者一对一沟通，平等对待投资者[20] - 安排现场参观指派两名以上人员陪同并专人答疑，事前培训接待人员[22] 责任与部门分工 - 投资者关系管理事务第一责任人为董事长，董秘为业务主管，董办为职能部门[25] - 董办负责信息披露等工作，其他部门协助[26][27] 员工与信息管理 - 培训员工投资者关系管理知识，重大活动专门培训[28] - 管理和监控网络社交平台信息，防止信息泄露[28] 员工要求 - 从事投资者关系管理员工需具备良好品行等素质并了解公司及行业情况[29]