制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理原则含合规性、主动性等[4] 管理目的与对象 - 管理目的包括促进与投资者良性关系等[5][6][7][8][9] - 工作对象有投资者、分析师等[12] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略等多方面[12] - 沟通方式有公告、业绩说明会等多种[13] 信息披露与平台建设 - 在指定报纸和网站第一时间披露信息[13] - 重视网络沟通平台建设，开设专栏并及时答复[15] 咨询渠道与限制 - 设立专门咨询电话和传真，保证畅通并公告变更[16] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研和采访[16] 会议与交流 - 年报披露后及时召开业绩说明会，提前征集提问[18] - 股东会审议现金分红方案前与股东交流[19] 交流渠道与审核 - 通过互动易等渠道交流，证券部负责发布回复且需审核[20] 管理工作内容 - 投资者关系管理工作包括拟定制度等[22] 负责人与部门 - 董事长为第一负责人，董事会秘书为具体负责人[22] - 证券部为日常管理部门，设专人负责事务[23] 协助与人员要求 - 可聘请专业机构协助实施工作[25] - 从事人员需具备品行、知识等素质技能[26] 违规与培训 - 相关人员不得有违规行为[26] - 证券部可对员工进行知识培训[27]