投资者沟通 - 多渠道多方式与投资者沟通，涵盖发展战略等多方面[5] - 设立专门咨询电话、传真和电子邮箱并专人负责[6] - 在官网开设投资者关系专栏开展活动[6] 信息披露与会议 - 及时、公平履行信息披露义务，确保信息真实准确完整[6] - 考虑股东会便利性，提供网络投票方式[6] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等[7] - 特定情形必须召开投资者说明会[7] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[8] 投资者权益维护 - 支持配合投资者依法行使权利及维护权益活动[8] - 承担处理投资者诉求首要责任，依法处理及时答复[8] 管理职责 - 董事长是投资者关系管理事务第一负责人[11] - 董事会是投资者关系管理决策机构[11] - 董事会秘书为工作实施负责人[11] - 证券事务部履行具体职责[11] 工作规范 - 不得透露未公开重大信息[12] - 工作人员应具备相应素质技能[12] - 负责部门及时收集信息，其他部门1个工作日内提供资料[13] - 定期对相关人员进行系统性培训[13] - 建立健全投资者关系管理档案[13] 制度生效 - 本制度经董事会审议通过之日起生效执行[16]