舆情管理架构 - 公司舆情管理由董事会统一领导，必要时成立应急小组，董事长任组长[5] - 董事会及应急小组决定舆情处理启动和终止等事宜[6] 信息处理流程 - 董事会办公室采集、管理舆情信息并上报[6] - 职能部门及子公司配合采集并通报情况[7] - 舆情报告经职能部门及子公司向董事会办公室或秘书报告，秘书判断处理[11] 应对措施与原则 - 舆情处理原则包括快速反应、协调宣传等[9] - 重大舆情应对措施包括调查、沟通媒体和投资者等[12] 制度相关 - 违反保密义务董事会有权处罚相关人员[15] - 制度适用于公司及子公司，由董事会解释，审议通过生效[17]