管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通内容与渠道 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[4] - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] - 公司在指定报刊和网站刊登公告及披露信息[6] 职责分工 - 公司投资者关系管理工作主要职责有拟定制度、组织活动等[9] - 公司董事长是投资者关系管理事务第一负责人，董事会是决策机构[10] - 董事会办公室履行投资者关系管理工作多项职责[11] 人员要求 - 公司从事投资者关系管理工作的人员应具备特定素质和技能[12] 内部机制 - 公司应建立内部协调机制、信息采集制度和投资者关系管理档案[13] 业绩说明会 - 公司应在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[16] 投资者说明会 - 公司召开投资者说明会应在会前发布公告并开通提问渠道[15] - 参与投资者说明会的人员应包括董事长、财务负责人等[16] - 存在六种情形时公司应当及时召开投资者说明会[16] 股东沟通 - 股东会审议现金分红方案前公司应与中小股东沟通交流[17] 调研管理 - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务[19] - 公司与调研机构及个人直接沟通需其出具证明并签署承诺书[20] - 公司应就调研过程和内容形成书面记录并签字确认[31] 互动易平台 - 公司应通过互动易等渠道与投资者交流并及时处理信息[23] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观、以事实为依据[23]