制度建设 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理、规范工作[2] - 制度自董事会审议通过生效，由董事会解释和修改[24][25] 管理目的与原则 - 投资者关系管理目的促进公司与投资者良性关系[3] - 工作遵循合规性、平等性等原则[3][4] 沟通与工作方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[5] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[6] 信息披露与监控 - 指定《上海证券报》等为信息披露指定媒体[7] - 总经理办公室负责舆情监控，遵循“早发现早处理”原则[7] 工作规范与职责 - 开展活动以已公开披露信息为交流内容[9] - 档案保存期限不得少于3年[10] - 工作由董事长领导，董事会秘书为负责人，董事会办公室承办[12] - 主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] 人员要求与培训 - 工作人员需具备品行、专业知识、沟通能力等素质[14] - 董事会办公室协助组织培训，相关签署资料留档[16] 责任追究 - 特定情形视为严重违反制度，追究相关责任人责任[16] - 责任追究形式包括通报批评、警告、调离岗位等[17][19] - 处罚可附带降薪等措施，按损失确定金额[17] - 责任认定根据部门、人员情况确定，可按连带责任或按份责任追究[21]