管理架构 - 投资者关系管理工作由董事长负责，董事会决策[6] - 董事会秘书处为职能部门，具体实施工作[7] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理等信息[8][9] - 多渠道、多平台、多方式开展管理工作[8] 沟通渠道管理 - 设立联系电话、邮箱，专人负责[10] - 关注上证e互动平台并及时回复[10] 会议相关 - 为股东参会提供便利并充分沟通[10][11] - 按规定召开投资者说明会并公告信息[11][12] 人员与档案管理 - 工作人员需具备专业能力和知识[13] - 定期开展培训，鼓励参加外部培训[13] - 建立管理档案，分类存档保管[13][14] - 档案保存期限不少于三年[15] 制度相关 - 制度依国家规定和章程执行[17] - 由董事会制定、解释，决议通过实施[17]