投资者关系管理 - 制订投资者关系管理制度加强与投资者沟通[3] - 目的包括促进双向沟通、建立投资者基础等[6][7][8][9][10] - 原则有充分披露、合规披露等六项[11] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体等[13] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息等[14] 信息披露 - 在指定报纸和网站第一时间披露信息，区分宣传与报道[14] - 业绩说明会等活动结束后，次一交易日开市前刊载相关文件[39] 沟通渠道建设 - 重视网络沟通平台建设，开设专栏并及时答复问题[16] - 设立投资者咨询电话和传真，变更及时公告[16] 人员与职责 - 董事会秘书为负责人，董秘办负责相关活动[24][26] - 从事人员需具备全面了解公司等素质和技能[27] - 投资者关系管理部门有分析研究、沟通与联络等职责[28] 会议安排 - 年度报告披露后15个交易日内举行说明会，董事长等出席，时长不少于2小时[34] - 股东会审议现金分红方案前，与股东充分沟通交流[34] 舆情处理 - 董秘办日常监测舆情，异常舆情24小时内报告董秘[37] - 董秘查证并采取处理措施，涉不稳定因素立即报告监管机构[38] 调研与宣传管理 - 接受调研要求出具资料并签署承诺书，履行事后核实程序[44] - 业务媒体宣传与推介样稿、媒体采访计划和拟报道文字资料经董秘审核[44] 档案与时间限制 - 投资者关系活动建立档案制度[44] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研等[45] 制度执行与解释 - 未尽事宜按国家规定及《公司章程》执行，新规适用并修改制度[47] - 由董事会负责解释，经审议通过后生效及修改[48][49]