投资者关系管理制度 - 制定制度规范与投资者信息交流[2] - 工作对象包括投资者、分析师等[7] - 沟通内容涵盖发展战略等多方面[7] 沟通渠道与方式 - 官网设专栏并利用公益网络设施活动[9] - 设专门联系电话、传真和邮箱[10] - 可安排投资者现场参观[11] 投资者说明会 - 召开应按规定公告并披露情况[14] - 参与人员包括董事长、财务总监等[14] - 特定情形应及时召开[15] 调研管理 - 接受调研应妥善接待并披露信息[17] - 与调研方沟通要求出具资料并签承诺书[17] - 做好活动登记，有条件可录音录像[17] 信息管理 - 建立事后核实程序应对信息泄露[18] - 主动关注上证e互动平台信息并披露[21] - 定期发布投资者关系活动记录[21] 人员管理 - 工作由董事长领导，董事会秘书负责[26] - 人员需具备相应素质技能[27] 档案管理 - 建立投资者关系管理档案，保存不少于3年[31] 承诺事项 - 不故意打探、泄露未公开重大信息[36] - 研究报告不使用未公开信息[36] - 报告涉及预测注明资料来源[36] - 报告发布前知会公司并保证客观真实[36] - 违反承诺自行担责，公司有权要求减损[36]