投资者关系管理办法制定 - 制定投资者关系管理办法规范与投资者沟通，实现价值和股东利益最大化[2] 管理宗旨、目的与原则 - 宗旨是客观反映公司情况，增强公司价值[4] - 目的包括促进良性关系等六点[4] - 原则有合规、平等、主动、诚实守信原则[5] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师等[8] - 与投资者沟通涵盖发展战略等多方面信息[8] 工作要求 - 多渠道开展投资者关系管理工作[8] - 及时公平履行信息披露义务[10] - 按规定召开投资者说明会[11] - 积极支持投资者行权，处理诉求并回应报道[12] 组织架构与人员职责 - 由董事长领导，董事会秘书组织协调，证券法务部为第一责任部门[15] - 董事及高管承担诚信职责，董事会秘书组织培训[16] - 证券法务部员工需具备相应素质技能[17] 活动规范 - 活动中不得透露未公开信息[16] - 建立健全管理档案并记录活动情况[17] 沟通程序 - 按信息公开情况答复投资者咨询，重大问题报董事会秘书[17] - 按程序接待实地拜访投资者，重要接待需记录[18] - 按原则安排高管会见投资者，考察需批准[19] - 媒体采访经董事长同意，由董事会秘书安排，以法定披露内容为准则[21] 办法实施与解释 - 办法自董事会通过之日起实施，解释权归董事会[23][25]