制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 董事会负责制定工作制度，董秘全面负责组织协调[11] 工作目的与原则 - 投资者关系工作目的包括增进了解、获支持、形成文化等[3] - 管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信[4] 服务对象与沟通渠道 - 服务对象包括投资者、基金经理等[5] - 通过官网、新媒体等多渠道与投资者沟通[6] 信息披露与说明会 - 应披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[9] - 按规定召开业绩说明会等投资者说明会[8][10] 责任部门与人员 - 董秘办公室是责任部门，负责日常事务[11] - 子（分）公司由经理或指定人员担任信息披露责任人[11] 禁止情形 - 公司及相关人员在活动中不得透露未公开信息等8种情形[11][12] - 工作中不得有透露未公开信息等5种情形[14] 员工要求与培训 - 从事工作的员工需具备了解公司及行业等6项素质和技能[13] - 组织相关人员进行法律法规及管理知识培训学习[14] 内部机制与档案 - 建立内部协调机制和信息采集制度，各部门及下属公司配合[14] - 建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况[14]