管理原则与沟通内容 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[6] 工作开展方式 - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并及时更新变更信息[8] - 在官网开设投资者关系专栏并及时发布更新相关信息[9] 信息披露与会议安排 - 按规定及时、公平履行信息披露义务[12] - 为股东参加股东会提供便利并会前与投资者充分沟通[13] - 按规定召开投资者说明会并提前征集问题、事后披露情况[8] - 特定情形下召开投资者说明会[9] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并注重互动效果[16] 人员与档案管理 - 投资者关系管理工作由董事会秘书负责，证券事务部开展工作[12][13] - 相关人员在活动中不得有透露未公开信息等8种情形[13] - 从事工作的人员需具备品行、专业知识等4种素质和技能[13] - 可定期对相关人员开展培训[14] - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[14][15] 制度相关 - 相关信息披露义务人违反制度应承担相应责任[17] - 制度未尽事宜按国家有关规定执行，不一致时以规定为准[17] - 制度由公司董事会负责解释和修订[17] - 制度自董事会审议通过之日起生效实施[17] - 投资者关系管理档案至少应包括参与人员、交流内容等4方面内容[15][18]