制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[7] - 制度自董事会审议通过之日起生效[28] 管理原则与对象 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[9] - 工作对象包括投资者、证券服务机构、媒体、监管机构等[11] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理等信息[11] - 多渠道、多方式开展管理工作[11] 信息披露与管理 - 在官网设专栏并利用公益性网络平台[14] - 应披露信息在指定报纸和网站第一时间公布[14] - 严格审查非正式公告信息防重大信息泄露[17] 股东权益保障 - 股东会为中小股东参会提供便利和网络投票方式[14] - 现金分红方案审议前与中小股东充分沟通[14] 会议安排 - 年报披露后及时召开业绩说明会[20] - 受处罚或谴责五个交易日内开致歉会[23] 职责与机制 - 董事会秘书为事务负责人[22] - 建立内部协调和信息采集制度[25] 人员管理 - 减少代表对外发言人员数量[29] - 对员工进行系统培训[29] 档案保存 - 管理档案保存期限不少于三年[19]