投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构和规范工作[2] 工作对象与原则 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[3] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 开展目的与沟通内容 - 目的包括促进与投资者关系、建立投资者基础等[5] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[6] 工作方式与信息披露 - 多渠道开展工作，如官网、新媒体等[6] - 在指定报纸和网站第一时间披露法定信息[7] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[7] - 及时公平履行信息披露义务[8] 业绩说明会与特定对象接待 - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] - 接待特定对象指定专人，避免其获取未公开重大信息[12] - 与特定对象交流做好记录并存档保管[13] 互动平台与档案制度 - 通过互动平台回复投资者提问，刊载重要问答[13] - 建立完备的投资者关系管理档案制度[13] 定期报告窗口期规定 - 避免在定期报告窗口期内接受现场调研、媒体采访等[14] 职责分工与人员素质 - 董事会负责制定制度，董事会秘书组织协调[17] - 董事会办公室负责日常工作[17] - 人员需具备品行、专业知识、沟通技巧等素质[18] 违法违规限制 - 不得在活动中透露未公开重大信息等违法违规行为[19]