投资者关系管理档案 - 保存期限不得少于3年[7] 信息披露制度 - 实行信息披露备查登记制度并在定期报告披露情况[7] 沟通内容与负责人 - 与投资者沟通包括发展战略等内容[8] - 董事会秘书负责组织和协调工作[10] 沟通渠道与方式 - 采取多渠道、多方式开展工作[13] - 设立投资者联系电话并保证线路畅通[16] - 在官方网站设专栏[17] - 利用互动易平台开展活动[14] - 安排投资者现场参观并做好信息隔离[18] 股东会与投诉处理 - 股东会提供网络投票方式并充分沟通[20] - 承担投资者投诉处理首要责任并及时答复诉求[16] 活动记录与说明会 - 活动结束编制记录表并次一交易日开市前刊载[19] - 按规定召开投资者说明会并提前公告[21] - 参与说明会人员包括董事长等[21] - 可在年报披露后十五个交易日内举行业绩说明会[23] 调研要求与记录 - 接受调研要求对方出具资料并签署承诺书[25] - 就调研形成书面记录并履行事后核实程序[27] 互动易平台管理 - 通过平台与投资者交流并及时处理信息[31] - 发布信息谨慎客观且不违规[32] - 实行信息发布及回复内部审核制度[33] 承诺事项 - 不故意打探未公开重大信息等多项承诺[40] - 违反承诺承担法律责任[41] - 承诺书限于公司调研等活动[41] 活动类别与记录 - 活动类别包括特定对象调研等[45] - 记录活动交流内容等[45]