投资者关系管理原则 - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 沟通内容与渠道 - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[7] - 多渠道开展工作，如官网、新媒体、股东会等[8] 信息披露要求 - 应披露信息须第一时间在指定平台公布[9] 具体管理措施 - 官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络平台开展活动[10] - 设立联系电话、传真和电子邮箱，专人负责并及时反馈[12] - 可安排投资者现场参观，避免获取未公开重要信息[13] - 定期报告后举行业绩说明会，不得发布未披露重大信息[14] - 特定情形按规定召开投资者说明会[12] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[14] 人员与制度 - 董事会秘书负责投资者关系工作，相关人员提供便利[18,21,31] - 设立或指定专职部门、配备专人开展工作[18] - 可结合实际制订工作制度和规范[18] - 投资者关系工作有多项职责[21] - 活动中不得有违法违规情形[19,21] - 可聘请专业机构协助工作[20] 人员素质与培训 - 从事人员需具备素质和技能[25] - 可对员工进行相关知识培训[25] 档案与数据库 - 建立健全投资者关系管理档案和数据库[25] 制度生效与权限 - 制度经董事会审议通过后生效，修改权及解释权归董事会[24,26]