制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范与投资者沟通[2] - 董事会负责制定制度，董事会秘书负责具体工作[11] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、主动、平等、诚实守信原则[3][4] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容包括法定信息披露等多方面[5] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理[6] 工作职责 - 投资者关系管理工作职责包括拟定制度、组织活动等[12] 人员要求 - 从业人员需了解公司及行业，具备专业知识和沟通能力等[13] 说明会规定 - 召开投资者说明会介绍情况、回答问题等，参与人员应包括董事长等[13] - 召开说明会应事先公告，事后披露情况[14] - 六种情形下应及时召开说明会[15] 信息披露 - 信息须在指定平台发布，应及时、公平披露[16] 培训与沟通 - 董事会办公室应对相关人员进行培训[16] - 与调研机构及个人沟通，要求出具资料并签署承诺书[16] 记录与档案 - 就调研形成书面记录，建立事后核实程序[17] - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录，发布信息应谨慎客观[18] - 建立投资者关系管理档案，保存期限不少于3年[20] 数据库与生效 - 创建投资者关系管理数据库，以电子或纸质形式存档[21] - 制度经董事会审议通过后生效执行，修改亦同[24]