投资者关系管理制定 - 公司制定投资者关系管理制度规范信息沟通[2] - 遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] 管理对象与沟通 - 管理对象包括投资者、基金经理等[6] - 沟通内容涵盖公司战略、经营管理等信息[6] - 沟通方式有官网、互动易平台等[7] 投诉处理与人员要求 - 公司承担投资者投诉处理首要责任[10] - 由董事会秘书负责，合规法务部开展工作[10] - 工作人员需具备品行、专业知识等素质[10] 投资者说明会 - 按规定召开业绩、分红等说明会[14] - 会前发布公告，原则上非交易时段召开[14] - 会前及期间开通提问渠道并答复[15] 现金分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前与股东沟通[15] 现场调研规范 - 避免在年报、半年报披露前30日内接受调研[18] - 与调研方沟通要求出具证明并签承诺书[18] - 形成书面记录并签字，可录音录像[19] 互动易平台交流 - 通过互动易平台与投资者交流并专人答复[22] - 平台发布信息不替代披露义务[22] 信息披露与保存 - 制定信息披露备查登记制度并定期报告[26] - 活动结束编制记录表次一交易日刊载[26] - 档案分类存档保管不少于三年[27]