制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构，规范工作[2] - 制度自董事会审议通过生效，由董事会负责制定、修改和解释[51][52] 工作目的与原则 - 工作目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[4][5][6][7][8] - 工作原则有充分披露、合规披露等多项原则[9][10] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[11][12][13][14][15][16][17][18] - 做好股东会安排组织工作，提供网络投票方式[20] - 网站设投资者关系专栏，及时更新信息[23][26][28] - 定期报告结束等时候举行分析师会议等活动，采取公开方式[25] - 必要时与投资者一对一沟通，避免选择性信息披露[28] - 安排投资者现场参观，避免泄露内幕信息[30] 人员与职责 - 工作由董事长领导，负责人负责制定和实施管理办法及细则[36][38] - 从事人员需全面了解公司、具备知识结构和沟通协调能力等[38][39] - 工作包括拟定制度、分析研究、沟通联络等多项职责[42] 其他规定 - 建立内部协调和信息采集制度，员工需获授权才能代表公司发言[44] - 必要时可聘请专业投资者关系顾问，但要避免利益冲突[47] - 开展活动时不得向分析师提供未披露重大信息，资料应平等提供[48] - 与调研机构沟通需其出具证明并签署承诺书[47] - 可选择媒体发布信息，避免以采访等形式披露未公开重大信息[48]