制度制定与目的 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作，保护投资者权益[2] - 管理目的是促进与投资者良性关系，建立稳定投资者基础等[3] 管理原则与内容 - 管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] 工作开展与要求 - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] - 需在定期报告公布网址和电话，变更及时公告[9] - 在上证e互动平台发布信息应谨慎客观[10] 业绩说明会 - 积极在定期报告披露后召开业绩说明会[12] - 参与人员应包括董事长等[15] - 召开应事先公告、事后披露，鼓励直播[15] 特殊情形 - 六种情形下应按规定召开投资者说明会[15] - 接受调研应妥善接待并履行披露义务[17] 职责与人员 - 董事会秘书负责组织和协调工作[18] - 工作有八项主要职责[20] 培训与档案 - 定期对相关人员进行系统培训[20] - 工作人员需具备特定素质和技能[20] - 管理档案保存期限不得少于3年[21] 制度生效 - 制度自董事会审议通过之日起生效实施，修改亦同[25]