管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[3] - 投资者关系管理原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等多方面[5] - 公司设立咨询电话 0411－83643215 和传真 0411－83880798 用于与投资者沟通[7] - 公司设立电子信箱 dashanggufen@126.com 接受投资者问题和建议[7] 会议相关规定 - 存在当年现金分红水平未达规定等情形时公司应召开投资者说明会[9] - 公司应在年度定期报告结束后及时召开业绩说明会[9] - 公司不得在业绩说明会或一对一沟通中发布未披露的重大信息[9] 纠纷处理与责任 - 投资者与公司发生纠纷可向调解组织申请调解，公司应积极配合[10] - 公司对投资者提出的诉求承担处理首要责任，应依法处理并及时答复[10] 组织与人员 - 公司董事长为投资者关系管理第一责任人，董事会秘书为业务主管和负责人[20] - 公司证券部为投资者关系管理职能部门，负责日常事务[20] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质[24] 信息管理与制度 - 公司及其相关人员不得在投资者关系管理活动中透露未公开重大信息等[22] - 证券部负责汇集公司信息并按规定披露，编制和公告年报等[13] - 证券部通过多种方式回答投资者咨询，与投资者保持联系[14] - 公司应建立内部协调机制和信息采集制度[25] - 公司分公司等有义务协助证券部实施投资者关系管理工作[15] 其他 - 公司可对员工进行投资者关系管理工作培训[26] - 本制度由公司董事会负责解释，审议通过之日起生效[17]