舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度以提高应对舆情能力[2] - 舆情分为重大和一般两类[4][5] 组织架构 - 成立舆情工作组，董事长任组长[6] - 董事会办公室负责舆情监测和采集[7] 处理原则与责任 - 舆情处理遵循快速反应、协调宣传等原则[8] - 未执行制度致损人员将被处分并赔偿[13] 生效与解释 - 制度经董事会审批通过生效，由董事会解释修订[17][18]