制度规范 - 公司制定投资者关系管理制度规范工作、保护投资者权益[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 管理职责 - 董事长为投资者关系管理第一负责人，董事会秘书为日常负责人[8][9] - 证券事务部承办投资者关系日常管理工作[10] 沟通渠道 - 公司多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作[12] - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[15] 活动安排 - 为中小股东、机构投资者现场参观提供便利并做好信息隔离[13][14] - 积极召开投资者说明会并提前公告活动信息[17][18] 调研管理 - 接受调研履行信息披露义务，与调研方沟通需其出具资料并签署承诺书[21] - 就调研形成书面记录，建立事后核实程序和信息泄露应对措施[22] 平台管理 - 指派人员关注上证e互动平台并谨慎客观回复投资者[25] - 通过上证e互动平台汇总发布投资者关系活动记录[28] 制度生效 - 制度自董事会审议通过之日起生效，由董事会负责解释[29]