管理办法制定 - 公司制定投资者关系管理办法以规范工作、保护投资者权益[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通发展战略、经营管理等信息[5] - 通过多渠道、多方式开展管理工作，加强网络沟通渠道建设运维[5][6] 责任与机制 - 履行投资者投诉处理首要责任，建立健全机制[6] 会议要求 - 特定情形下召开投资者说明会，年报披露后及时召开业绩说明会[8][9] 人员与档案管理 - 董秘负责投资者关系管理工作，人员需具备相应能力[12][14] - 定期对控股股东等人员培训，建立档案及数据库[14] - 档案保存期限不少于3年[15] 合规与执行 - 活动遵守信息披露规定[13] - 未尽事宜依相关法规和章程执行，抵触按规定执行[17][18] 办法修改与解释 - 办法修改由董事会审议通过，董事会负责解释[19][20] 生效时间 - 办法经董事会审议通过之日起生效适用[20]