会议召开 - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[8] - 召开年度报告说明会应至少提前两个交易日发布通知，会议时间不少于两小时[9] - 公司受处罚或谴责应在五个交易日内网络召开公开致歉会[9] 人员职责 - 董事会秘书为投资者关系管理事务负责人，证券事务部负责具体工作[10] - 从事投资者关系管理员工需具备品行、专业知识、沟通协调等素质[12] 工作内容 - 投资者关系管理工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[13] 沟通渠道 - 公司应设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，专人负责并保证线路畅通[14] 管理目的与原则 - 投资者关系管理目的包括促进公司与投资者良性关系、增加信息披露透明度等[3] - 投资者关系管理基本原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 沟通内容与档案 - 公司与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理、风险挑战等信息[6] - 投资者关系管理档案应至少包括活动参与人员、时间、地点等内容[15] 信息披露 - 公司应按规定履行信息披露义务，指定报刊和网站用于披露[17] - 公司在投资者关系活动发布重大信息后，应及时报告并正式披露[17] 接待推广 - 接待和推广工作应客观、真实、准确、完整介绍公司状况，平等对待全体投资者[19] 调研采访限制 - 公司应避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研、媒体采访等[20] 文件保存 - 公司与特定对象交流沟通记录等文件资料保存期限为十年[24] 活动记录与回复 - 公司在业绩说明会等活动结束后二个交易日内编制《投资者关系活动记录表》并刊载[25] - 公司应在二个工作日内回复特定对象知会的研究报告等文件[25] 再融资与分红 - 公司实施再融资计划时要注意信息披露公平性，不得提供未公开重大信息[28] - 公司股东会审议现金分红方案前，应与中小股东充分沟通交流[28] 互动易管理 - 公司应通过互动易充分答复投资者对已披露信息的提问[29] - 公司在互动易的行为不能替代信息披露义务[29] - 公司董事会需保证互动易网站文件真实、准确、完整[30] - 已刊载文件原则上不得撤回或替换，有误应及时更正[31] - 公司应关注互动易信息及媒体报道并履行披露义务[31] 信息发布审核 - 非正式公告信息需经审核和审批方可发布[31] 信息监控与报告 - 证券事务部需关注相关人员媒体发布信息[32] - 公司泄露未公开重大信息应及时报告并公告[32] 事后复核与责任 - 公司应建立交流沟通事后复核程序[32] - 违反制度规定人员应承担相应责任[34]