制度原则与对象 - 制定投资者关系管理制度，遵循合规等原则[2][3] - 管理工作对象包括投资者等[5][7] 沟通内容与渠道 - 与投资者沟通涵盖多方面内容[7] - 通过多渠道与投资者沟通交流[5][8] 工作要求与安排 - 设立投资者联系电话并保证畅通及时反馈[8] - 特定情形召开投资者说明会[10] - 年报披露后及时召开业绩说明会[10] 组织与人员 - 由董事会秘书组织协调，证券部为职能部门[13] - 从事人员需具备相关能力并了解公司及行业[14][15] - 定期对相关人员进行系统培训[15] 档案管理 - 建立健全投资者关系管理档案[15] - 档案至少包括参与人员等内容[15] - 保存期限不得少于3年[15] 制度实施与解释 - 制度自董事会审议通过之日起实施[17] - 由董事会负责解释[17]