舆情管理组织架构 - 成立应对舆情处理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长[3] - 舆情信息采集设在董秘办，涵盖各类互联网信息载体[4] 舆情分类与处理原则 - 舆情分重大和一般，处理原则包括快速反应等[5][6] 舆情处理流程 - 知悉舆情快速报告，董秘按类型上报，一般舆情董秘办处置[6] - 重大舆情领导小组决策部署应对[7] 保密与追责 - 内部人员对舆情保密，违规受处分，受损可追究法律责任[10]