舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总经理任常务副组长[4] - 品牌中心负责舆情信息采集等，其他部门配合[7] 舆情分类与处置 - 舆情分为重大和一般两类[3] - 重大舆情由工作组决策部署，控制传播范围[9] - 一般舆情由常务副组长等灵活处置[10] 保密与追责 - 各部门及知情人员对舆情及措施保密[12] - 内幕信息知情人违规，公司可追究法律责任[12] - 媒体编造虚假信息，公司可追究法律责任[13] 制度规定 - 制度未尽事宜按法规章程执行，由董事会解释修订[15] - 制度经董事会审议通过后生效实施，修改亦同[15]