突发事件分类 - 持有公司5%以上股份股东重大风险或纷争诉讼属治理类突发事件[4] - 公司净利润连续亏损面临退市风险属经营类突发事件[5] 应急组织 - 应急领导小组由董事长、高管和部门负责人组成，董事长任组长，董秘任副组长[8] 预警预防 - 各部门、子公司及分支机构责任人是预警、预防第一负责人[10] 投资者交流 - 定期报告、业绩快报披露前15日内一般不安排投资者交流活动[11] 事件处置 - 治理类需约见股东、协助查处违规人员[15] - 经营类要了解财务状况，必要时聘请中介审计或评估[15] - 环境类需调查环境、召开高管会讨论策略[16] - 信息类要联系媒体澄清不实信息[16] 后续工作 - 结束后消除影响、解除应急、恢复正常[17] - 各部门根据情况修订应急预案[19] - 应急领导小组拟定善后意见，经批准后执行[20] 保障措施 - 各部门做好人力、物力、财力应急保障[20] - 应急领导小组成员手机畅通[20] - 应急领导小组可随时召集人员[21] - 相关部门做好物资保障[21] 人员管理 - 相关人员恪守保密原则[21] - 对负有应急管理之责人员进行专业培训[21] - 处置实行负责人负责制和责任追究制[23] 信息上报 - 突发事件发生后及时向证监局及有关部门上报[22]