制度制定 - 制定投资者关系管理制度目的是实现公司价值与股东利益最大化[2] - 投资者关系管理原则包括合规、平等、主动、诚实守信[3][4] 沟通管理 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[5] - 多渠道多方式开展投资者管理工作，设专门联系电话等[5][6] 沟通渠道建设 - 加强投资者网络沟通渠道建设，官网设专栏[9] - 可安排人员到公司现场参观，通过路演等沟通[9][10] 会议安排 - 充分考虑股东会召开要素，为股东参会提供便利[9] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会等[10][12] 职责与档案 - 董事会负责制定制度，董秘组织协调工作[13] - 建立健全投资者关系管理档案，可聘请专业机构[15]