投资者关系管理办法 - 制定办法加强与投资者沟通，保护投资者权益[2] - 工作目的是促进公司与投资者良性关系等[3] - 遵循合规性、平等性等原则[3][4] 沟通方式 - 通过多渠道、多方式与投资者沟通，以公开披露信息交流[5] - 设立联系电话并专人负责，及时反馈信息[8] - 在官网开设专栏收集和答复诉求[7] 工作规范 - 接待调研要妥善开展并履行披露义务[7] - 按规定召开说明会，包括业绩说明会[8][9] - 关注上证e互动平台，谨慎发布内容[10][11] 组织与职责 - 董事会秘书组织协调，董事会办公室为职能部门[14] - 工作主要职责有拟定制度、组织沟通等八项[15] 人员与培训 - 工作人员需具备品行、专业知识等素质技能[15] - 可定期对董事等开展系统性培训[16] 档案与记录 - 档案分类存档，保存不少于3年[17] - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[17] 其他 - 办法未尽依相关规定，不一致以规定为准[19] - 办法由董事会解释并及时修订[19]