投资者关系管理架构 - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人，董事会办公室承办日常工作[20] - 董事会秘书负责策划、组织活动，协调信息披露[20] - 董事会办公室具体落实活动，管理互动易平台[21][39] 投资者关系工作目的与原则 - 目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[5][6][7][8][9] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[10] 沟通内容与职责 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[11] - 主要职责有拟定制度、组织沟通活动、处理投资者诉求等[13] 人员要求与特定对象 - 从事投资者关系工作的人员需全面了解公司及行业等[14][15][16][17] - 特定对象包括证券分析机构及个人、证券投资机构及个人等[18] 沟通方式与措施 - 完善网站，开设专栏，设立公开电子信箱[25] - 视情况举行分析师会议等活动，尽量公开进行[27] - 董事长及高级管理层必要时一对一沟通，不发布未披露重大信息[29] - 安排投资者参观，避免参观者获取未公开重要信息[33] - 特定对象沟通前签署承诺书，明确相关责任[34] - 活动结束后编制《投资者关系活动记录表》并刊载[35] - 设立专门咨询电话和传真，专人接听，记录并跟踪回复[43][44] 顾问聘用与信息披露 - 必要时聘请专业投资者关系顾问，注意服务竞争公司等问题[46] - 不得向分析师或基金经理提供未披露重大信息[48] - 信息按规定在指定报纸和网站披露，不得先于指定渠道在其他传媒披露[51]