投资者关系管理原则 - 包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][4] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖九类[5] - 通过多渠道多方式与投资者沟通[6] 沟通渠道与安排 - 设立联系电话、传真和电子邮箱并专人负责[7] - 在官网开设专栏收集答复诉求[8] - 可安排投资者现场参观并避免内幕信息获取[9] 会议安排 - 特定情形下召开投资者说明会[11] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[15] 纠纷处理 - 投资者与公司纠纷可申请调解，公司应配合[12] 管理职责 - 董事会秘书是负责人，证券部归口管理[21] 专业顾问与限制 - 必要时有条件可聘请专业顾问[16] - 活动中不得有8种情形[16] 人员要求与培训 - 工作人员需具备4种素质和技能[17] - 可定期开展系统性培训[17] 档案管理 - 建立健全档案，保存期限不少于十年[17] 制度相关 - 未尽事宜按国家规定执行[19] - 与规定抵触以规定为准[20] - 由董事会负责制定、解释并修订[20] - 经董事会审议通过后生效实施[20] - 发布时间为2025年12月12日[21]