业绩与荣誉 - 报告期为2023年1月1日至12月31日[5] - 2023年公司本部耗电量18,279千瓦时，2022年为352,450千瓦时[47] - 2023年公司本部耗水量2,600立方米，2022年为2,980立方米[57] - 2023年公司本部间接温室气体排放量为12吨二氧化碳当量，2022年为205吨[97] - 2023年公司获“2022年中国绿色地产运营十强”等多项荣誉[38][39][42] 用户数据 - 2023年共受理投诉199宗，投诉处理率达100%[138] 未来展望 - 力求在2030年前达成新开发社区的碳达峰目标[36] - 计划拓展海外市场，打造符合国际标准的生活社区[168] 新产品和新技术研发 - ΜΟΜΛ产品全年室温稳定在约20℃至26℃，PM2.5净化率达95%以上[36] - ΜΟΜΛ建筑能耗仅为普通型住宅1/3，每1万平米节约930吨标准煤[36] - 研究膜生物反应器(MBR)技术以减少运营成本和环境污染[76] - 推出ΜΟΜΛ AI社区等产品并安装完成[164] 市场扩张和并购 - 与万科采筑平台及中城联盟平台在超十个品类上展开绿色采购合作[155] 其他新策略 - 确定低碳产品发展策略“三个75”[37] - 建立全面ESG管治架构应对气候变化[83] - 制定应对气候变化行动计划并定期评估报告进展[82] - 将绿色低碳发展纳入战略规划，投入研发[89] - 设立研发设计院推进绿色创新[90] - 调整项目建设产业结构，促进绿色升级转型[91] - 秉持“五才战略”人才理念[100] - 制定《当代置业知识产权管理作业标准V9.0》[43] - 在能耗管理完善体系，实行三级管控[45] - 采取多项措施减少废气排放[60][61] - 食堂安装电吸附式空气净化器，定期清洗油烟机[66][67] - 工程建设项目制定多项环保和节能措施[69][74][80][81] - 建立措施收集和处理中水、雨水提高水资源利用效率[76] - 制定《当代置业工程安全管理作业标准》，建立三级检查制度[119] - 每年进行四轮次第三方考核评估管控项目施工质量[134] - 制定客户投诉处理流程和满意度调查方式[136][139] - 制定多项内部作业标准体系进行广告合规管理[144] - 制定多项标准规范供应商管理，定期评估[146][151] - 举报人可通过多种方式举报公司不当行为，内审部门及时回复[157] - 加入“企业反舞弊联盟”，共享资源[159] - 要求采购过程遵循多项原则[160] - 积极参与并组织各类社区活动[161] - 推出“中国人居环境绿色住区共建项目”[163] - 遵循健康建筑及WELL建筑标准，打造绿色健康家园[166] - 提供房子和生活全生命周期服务，打造全龄活力社区[167]