投资者关系管理原则 - 应遵循公开、公平、公正原则[3] 管理目的与对象 - 目的包括建立双向沟通、稳定投资者基础等[4][5] - 工作对象涵盖投资者、证券机构等[6] 沟通与信息披露 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[6] - 应披露信息须第一时间在指定报纸和网站公布[7] 工作渠道与方式 - 应多渠道开展投资者关系管理工作[7] - 设立投资者联系电话等并由专人负责[8] - 在特定情形下召开投资者说明会[12] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[19] 特定对象管理 - 特定对象到公司参观实行预约制度[20] - 接受特定对象采访和调研需知会董事会秘书并形成书面记录[13] 互动易平台管理 - 通过多种渠道与投资者交流，处理互动易平台信息[13] - 在互动易平台发布信息应谨慎、客观，符合相关要求[15] 投资者权利支持 - 支持配合投资者依法行使权利及相关维权活动[15] 职责与管理 - 投资者关系管理工作有八项主要职责[16] - 董事会秘书负责组织和协调工作[17] - 活动中不得有八种违规情形[17] 档案与时间限制 - 管理档案保存期限不得少于3年[19] - 避免在特定时间内接受现场调研、媒体采访等[19] 制度生效与解释 - 制度自董事会审议通过之日起生效，由董事会负责解释[21]