制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护权益[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通发展战略、经营管理等多方面信息[6] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[5] 管理措施 - 设立专人负责的联系电话、传真和电子邮箱[7] - 在官网开设投资者关系专栏，利用网络平台开展活动[8] - 股东会提供网络投票方式，会前与投资者充分沟通[8] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、现金分红等说明会[9] - 活动结束后及时编制记录表并刊载[10] - 通过互动易平台与投资者交流，谨慎发布信息[11] 职责分工 - 董事长是投资者关系管理第一责任人，董事会秘书负责组织协调，证券事务部门开展日常事务[15] - 工作主要职责包括拟定制度、组织活动、处理诉求等八项[15] - 互动易平台信息经证券事务部门收集整理、董事会秘书审核，重要敏感事项报董事长审核[15][16] - 控股股东等接受调研前应告知董事会秘书，原则上其全程参加[18] 人员与档案管理 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备相关素质技能[18] - 可定期开展培训并组织参加相关机构培训[19] - 建立健全投资者关系管理档案，创建数据库，保存期限不少于三年[19][20] 制度施行 - 制度未尽事宜或冲突时以相关法律和章程规定为准，由董事会修订解释[22] - 本制度自董事会审议通过之日起施行，原制度废止[22]