制度制定与原则 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] 工作对象与沟通方式 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[6] - 沟通方式包括公告、股东会、业绩说明会等多种形式[8] 工作要求 - 多渠道开展工作，及时清除沟通障碍[7] - 设立专人负责的联系电话、传真和电子邮箱[9] - 在官网开设投资者关系专栏，利用公益性网络平台开展活动[9] 会议安排 - 特定情形下按规定召开投资者说明会[10] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] 平台管理 - 在上证 e 互动平台汇总发布活动记录[12] - 指派专人及时回复平台咨询、投诉和建议[13] 人员职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人[16] - 证券投资中心为职能部门，负责信息沟通等工作[20] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于 3 年[22] - 接待特定对象资料由证券投资中心存档，期限十年[25] 特定对象管理 - 特定对象到公司现场参观、座谈沟通前实行预约制度[24] - 现场接待由董事会秘书统一安排[24] - 特定对象对外发布信息需证券投资中心核对、董事会秘书复核同意[25] 制度执行 - 制度未尽事宜按相关规定执行[27] - 制度与相关规定抵触时按相关规定执行[27] - 制度自董事会决议通过之日起实施，解释权属公司董事会[27]