投资者关系管理原则 - 应遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[4] 工作目的与对象 - 目的包括促进与投资者良性关系、建立优质投资者基础等[4] - 服务对象包括投资者、媒体、分析师等[8] 沟通与披露 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露内容等[8] - 公告应及时、公平、真实、准确、完整地履行信息披露义务[10] 股东会与信息渠道 - 股东会应为中小股东创造参会条件并提供网络投票方式[10] - 应在官网开设投资者关系专栏并利用公益性网络基础设施开展活动[11] 活动管理 - 分析师会议等活动前确定提问可回答范围，结束后及时公告主要内容[13] - 可进行一对一沟通并平等对待投资者[13] - 应积极安排投资者到公司或项目所在地现场参观及座谈沟通[13] - 应制定投资者关系活动相关制度，包括现场参观、电话咨询等[14][15][16] - 应在定期报告和网站公布咨询电话和邮箱，变更需及时公告[15] - 投资者关系活动结束后编制记录表，于次一交易日开市前刊载[16] - 定期报告披露前三十日内尽量避免投资者关系活动[16] 特定对象沟通 - 与特定对象沟通需其出具资料并签署承诺书[17] - 与特定对象交流形成书面记录并存档[18] - 特定对象发布文件前知会公司，存在问题公司要求改正[18] 信息安全与发布 - 建立事后复核程序，防止未公开重大信息泄漏[19] - 在互动易平台发布信息应谨慎客观，不得与依法披露信息冲突[20] 投资者说明会 - 存在特定情形时按规定召开投资者说明会[22] 工作负责与配合 - 投资者关系管理工作负责拟定制度、组织活动、处理诉求等多项职责[25] - 建立内部协调和信息采集制度，各部门需配合[25] 人员要求 - 从事投资者关系工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[26] - 定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[26] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[27] 制度生效与解释 - 制度由董事会负责解释，经董事会审议通过之日起生效[29] 调研者承诺 - 不打探、不泄漏公司未公开重大信息[32] - 在研究报告等文件中不使用未公开重大信息[32] - 报告涉及盈利和股价预测时注明资料来源[32] - 报告等文件发布或使用至少两个工作日前知会公司[32]