制度规范 - 制定投资者关系管理工作制度，遵循合规、平等、主动和诚信原则[2,3] - 制度自董事会审议通过生效，原制度废止[22] 沟通管理 - 与投资者沟通发展战略、经营管理等多方面信息[7] - 通过官网、互动易等多种方式开展工作[5] 会议要求 - 特定情形下召开投资者说明会，含业绩说明会[8,9] - 年报披露后及时开业绩说明会并征集提问[9] 职责分工 - 董秘负责组织协调，董办为专职部门[11] - 各部门配合信息采集和解答提问[11,18] 活动规范 - 活动以公开披露信息交流，防泄露未公开信息[14] - 接受调研时要求调研方提供资料并签承诺书[15] - 控股股东接受调研前告知董秘，原则上其全程参加[16] 信息审查 - 严格审查非正式公告信息，设审阅或记录程序[17] - 互动易信息指派专人处理，回复需董秘审核[17,18] 档案记录 - 形成投资者关系管理档案，保存不少于三年[19][20] - 活动结束编制记录表并次交易日开市前刊载[19]