管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通[4] - 投资者关系管理应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] 管理职责 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[7][25] - 公司证券部是投资者关系管理工作归口和日常机构[25] 档案保存 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[7] 沟通内容与途径 - 与投资者沟通内容含发展战略、经营管理等信息[9] - 沟通途径包括官网、互动易平台等[9] 投诉处理 - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善机制[10] 活动记录 - 投资者关系活动结束及时编制记录表并刊载[10] 互动易平台规则 - 通过互动易等渠道与投资者交流，及时处理信息[12] - 在互动易平台发布信息和回复提问保证公平性[12] - 谨慎、理性、客观发布信息，不使用夸大、误导性语言[13] - 不在互动易平台对股票及其衍生品种价格作预测或承诺，不违法违规[14] 调研接待 - 接受调研妥善开展接待工作并履行信息披露义务[16] - 与调研机构及个人直接沟通，要求其出资料并签承诺书[17] - 形成书面调研记录并在定期报告披露信息披露备查登记情况[18] 说明会召开 - 召开投资者说明会采取便于参与方式，会前发布公告[21] - 特定情形及时召开投资者说明会[21] - 可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[22]