管理制度 - 制定投资者关系管理制度完善治理结构[2] - 制度自董事会审议通过生效，由董事会解释修订[21] 管理对象与沟通 - 工作对象包括投资者、分析师等[8] - 通过多渠道与投资者沟通，内容涵盖多方面[6][10] 会议安排 - 特定情形召开投资者说明会，年报披露后开业绩说明会[9][10] 人员职责 - 董事会秘书全面负责，职责多项[14][18] - 证券法律部专人开展工作，证券事务代表负责接听等[17][19] 信息管理 - 不得违规披露信息，重大信息及时报告披露[15][19] - 媒体宣传样稿和报道资料经审核发布[17][19] 来访管理 - 接待来访投资者需登记备案，交流后编制记录表[17] 员工要求 - 员工协助工作，未经授权不代表公司发言，接受培训[19]