制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度，加强与投资者沟通，提升投资价值[2] 管理原则与对象 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚信原则[3] - 管理对象包括投资者、专业机构和人员、其他相关机构和人员[4] 沟通内容与责任分工 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息等[5] - 董事长是投资者关系管理工作第一责任人，主持重大活动[7] - 董事会秘书是事务主要负责人，负责协调信息披露等工作[7] 部门职责与培训 - 上市法规中心/追责办负责编制报告、组织活动、维护沟通渠道等[8] - 公司可定期对相关人员开展投资者关系管理培训[9] 沟通与信息披露要求 - 公司设置专线咨询电话，变更时应及时公告[13] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好素质和技能[11] - 公司应通过多渠道多层次方式与投资者沟通[13] - 公司披露信息需第一时间在指定媒体及巨潮资讯网公布[13] - 公司与投资者沟通要保证信息披露及时性、公平性和一致性[14] - 公司在其他公共传媒披露信息不得先于指定报纸和网站[14] 特殊情形与接待工作 - 六种情形下公司应召开投资者说明会[14] - 股东会应为股东参会提供便利并提供网络投票方式[14] - 投资者关系管理部门应认真接待问询投资者并适当回复[15] - 必要时可安排投资者到公司现场参观并妥善安排过程[15] - 投资者接待工作由投资者关系管理部门统一协调[15] 档案保存 - 公司投资者关系管理档案保存期限不少于3年[15]