投资者关系管理 - 负责人为董事会秘书，证券事务代表协助工作[6] - 档案保存期限不得少于3年[13] - 应遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] 信息披露与沟通 - 与投资者沟通方式包括定期报告与临时公告等[11] - 在指定报纸和网站第一时间披露信息[12] - 定期通过上证e互动平台汇总发布活动记录[15] 对外联系与服务 - 公布定期报告网址和咨询电话，变更及时公告[12] - 保证对外联系渠道畅通，咨询电话专人接听[12] - 为中小股东和机构投资者现场参观提供便利[12] 档案管理 - 建立投资者关系管理档案并分类保存[13]