舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[4] 舆情信息分类与采集 - 舆情信息分重大和一般两类[3] - 采集范围涵盖公司及子公司官网、网络媒体等[8] 舆情处理流程与措施 - 处理原则有依法依规处置、快速反应等五项[9] - 知悉舆情后先汇报至董事会秘书，重大舆情需向工作组报告[9][10] - 一般舆情由董事长和董事会秘书灵活处置[10] - 重大舆情时组长视情况召集会议决策部署[10][11] 保密与追责 - 公司内部人员对舆情负有保密义务，违规将受处分[13] - 内幕信息知情人等违规致损，公司保留追责权利[13] - 媒体编造传播虚假信息致损，公司保留追责权利[13][14]