投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通[2] - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[2][5] 沟通内容与方式 - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[7] - 多渠道、多方式开展管理工作[7] 沟通渠道建设 - 设立投资者联系电话、传真和电子邮箱并保证畅通[9] - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维[10] 会议与沟通安排 - 考虑股东会召开时间、地点和方式为股东提供便利[8] - 按规定召开投资者说明会包括业绩说明会[8][14] - 年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[21] - 股东会审议现金分红方案前与中小股东沟通交流[21] 工作负责与职责 - 董事会秘书负责组织和协调工作[12] - 证券事务部负责投资者关系工作事务[14] - 有拟定制度、组织活动等八项主要职责[14] 违规与人员要求 - 相关人员不得有透露未公开信息等八种违规情形[18] - 从事人员需具备品行、专业知识等四项素质和技能[18] 其他事项 - 重大事项受关注或质疑时及时召开投资者说明会[18] - 接受调研时妥善接待并履行信息披露义务[21] - 与调研机构及个人沟通要求其出具资料并签署承诺书[21] - 制度经董事会审议通过后执行[26]