制度制定与管理 - 制定投资者关系管理制度规范工作，保护投资者权益[2] - 投资者关系管理目的是促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[3] - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[5] 职责分工 - 董事会秘书是投资者关系管理负责人，全面负责组织和协调工作[10] - 指定证券部为投资者关系管理职能部门，配备专人执行相关事务[11] - 投资者关系管理职能部门负责分析研究、沟通联络、档案管理等职责[12] 人员要求 - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能[13] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理系统培训[14] 沟通管理 - 投资者关系管理服务对象包括投资者、证券分析师、媒体等[16] - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[16] - 公司应在定期报告披露前十五日内尽量避免进行投资者关系活动[18] - 公司应在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码，变更后及时公告[23] - 公司应在官网设投资者关系管理专栏，公示新媒体平台及地址并及时更新[25] - 公司应通过互动易平台与投资者交流，指派专人处理信息，回复不得替代信息披露义务[27] - 公司在互动易平台发布信息及回复需谨慎、客观，不得与依法披露信息冲突[28] - 公司在互动易平台发布信息及回复不得涉及违法违规、保密信息等[29] - 公司在互动易平台发布信息及回复需严格执行内部审核程序[31] 会议组织 - 公司应做好股东会组织工作，为股东参会提供便利，会前与投资者充分沟通[33] - 股东会审议现金分红方案前，公司应与中小股东充分沟通交流[34] - 公司应按规定召开投资者说明会，董事长或总经理原则上应出席[34] - 公司应在特定情形下及时召开投资者说明会，年度报告披露后应及时召开业绩说明会[36][39] 活动记录与调研管理 - 投资者关系活动结束后应及时编制记录表，并于次一交易日开市前在互动易和公司网站刊载[37] - 公司应避免在年报、半年报披露前十五日内接受投资者现场调研等[38] - 公司与调研机构及个人直接沟通时，应要求其出具资料并签署承诺书[40] - 承诺书包含不打探、不泄露未公开重大信息等内容[41] - 公司接受新闻媒体及其他机构或个人调研或采访参照规定执行[42] 媒体沟通与信息披露 - 媒体沟通管理有内容审批、信息真实准确等要求[46] - 公司应关注互动易平台和媒体报道，履行信息披露义务[47] 档案管理与违规处理 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[51] - 违反本制度规定将视情节轻重对责任人进行处理，违法违规将移送相关部门[53][55]