舆情制度 - 制度适用于全体员工及利益相关者，涵盖所有舆情事件和信息[2] 舆情分类 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[2] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长，董事会秘书任副组长[3] 职责分工 - 舆情工作组负责决定启动和终止舆情处理等事宜[4] - 舆情信息采集小组负责舆情信息管理、收集等工作[4] 处理原则 - 舆情信息报告应及时、客观、真实[5] - 处理舆情遵循快速反应、协调宣传等原则[6] 处置方式 - 一般舆情由组长和董事会秘书灵活处置[8] - 重大舆情需会议决策部署，控制传播范围[8] 责任追究 - 违反保密义务等行为公司将追究责任[11]