投资者关系管理原则与目的 - 工作原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 工作目的是促进公司与投资者良性关系，建立稳定优质投资者基础[5] 工作对象与沟通内容 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[6] - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息等多方面[7] 沟通方式与信息披露 - 沟通方式有发布公告、召开股东会等多种[7] - 所有对外信息披露归由董事会秘书和证券事务部发布[21] 具体工作要求 - 丰富更新网站内容，设立咨询电话并及时反馈[11] - 年度报告披露后召开业绩说明会，不得发布未披露重大信息[12] 组织与职责 - 董事会秘书负责组织和协调工作，证券事务部为职能部门[18] - 证券事务部履行拟定制度、组织沟通等职责[19] 活动记录与投诉处理 - 投资者关系活动结束后编制记录表并刊载[24] - 证券事务部负责投资者投诉处理，董事会秘书为主管负责人[26] 制度实施与解释 - 制度自董事会通过之日起实施，解释权归董事会[33]