档案与信息披露 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[6] - 应在定期报告公布网址和咨询电话，变更后及时公告[6] - 指定具有资格报刊为刊载报纸，深交所网站为披露网站[10] 投资者沟通与活动 - 与投资者沟通内容含发展战略、经营管理信息等[8][9] - 多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[9] - 承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[10] 投资者说明会 - 召开前发布公告说明活动信息[15] - 召开前后为投资者开通提问渠道并答复[16] - 参与人员包括董事长等[16] - 六种情形下应及时召开[16] 调研与互动管理 - 避免在报告披露前15日内接受现场调研等[19] - 与调研方沟通要求出具资料并签署承诺书[20] - 形成书面调研记录并签字确认[21] - 建立事后核实程序及应对措施[21] - 董事会秘书负责互动易平台信息发布及审核[24] 职责分工 - 董事会秘书组织和协调投资者关系管理工作[12] - 董事会办公室拟定制度、组织活动、处理诉求等[12] - 控股股东等为董事会秘书履职提供便利[12] - 各部门及子公司配合分析解答提问[25]