制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度，规范治理结构，提升投资价值[2] - 投资者关系管理工作遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[2][3] 工作对象与内容 - 工作对象包括个人投资者、基金经理等，沟通涵盖公司发展战略等[5] 工作开展方式 - 公司通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作，设专门联系方式[5][7][8] 信息披露要求 - 公司在定期报告公布网址和咨询电话，变更及时公告[8] - 公司依法及时、公平履行信息披露义务，保证信息真实准确完整[8] 特定活动安排 - 特定情形下公司按规定召开投资者说明会[10] - 年度报告披露后十五个交易日内可举行年度报告业绩说明会[10] 互动易平台管理 - 公司指派人员处理互动易平台信息，发布和回复遵循要求[9][11] - 董秘办负责互动易平台信息发布和问题回复管理[17] - 公司在互动易平台发布信息应谨慎客观[12] 档案与培训 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于3年[22] - 公司投资者关系活动建立完备档案制度[22] - 董秘办对员工进行投资者关系管理知识系统培训[17] 其他机制与职责 - 公司建立内部协调和信息采集机制[15] - 董事会秘书是投资者关系管理负责人[22] - 董秘办负责投资者关系管理日常事务[23] - 公司通过多种渠道做好投资者教育工作[20] - 公司及人员在投资者关系管理中不得有违规情形[20]